Cam kết chất lượng

Quy trình dịch vụ sửa chữa

Đội ngũ nhân viên kỹ thuật Tin Học Star sẽ tiến hành nhận máy kiểm tra tình trạng hư hỏng của sản phẩm miễn phí. Khách hàng sẽ hoàn toàn không mất phí kiểm tra máy, nếu không đồng ý sửa chữa.

Các dịch vụ bảo trì và sửa chữa

Đối tượng áp dụng:

• Khách hàng không mua máy tính/laptop ở Tin Học Star có nhu cầu bảo trì, thay thế linh kiện và sửa chữa.
• Khách hàng mua máy tính/laptop ở Tin Học Star đã hết thời gian bảo hành
• Khách hàng có nhu cầu dịch vụ bảo trì, sửa chữa tận nơi.

1. Dịch vụ sửa chữa:

Khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp Tin Học Star để sửa chữa, sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm nhân viên sẽ báo giá chi phí sửa chữa cụ thể tùy theo từng trường hợp thay thế hoặc sửa chữa.

• Lỗi Mainboard – Thiết bị ngoại vi: BIOS, Touchpad, Loa, Fan, chip Sound, Micro, Webcam, USB, Lan, HDMI…
• Lỗi bàn phím: thay bàn phím, Socket bàn phím, Chip IO bàn phím…
• Lỗi VGA: thay VGA Onboard, VGA chip Intel, Vga chip Nvidia, VGA chip Radeon, VGA Macbook…
• Nguồn: thay IC nguồn, Nguồn cao áp, IC Nguồn LCD, IC Nguồn HDD/SDD, IC Nguồn VGA, IC Nguồn Core 2, IC Nguồn Core i, IC Nguồn Macbook, IC Nguồn TB ngoại vi: Wifi, USB, Webcam, FAN…
• Lỗi bản lề laptop
• Lỗi LCD: Thay màn hình LCD, Cable LCD, Socket LCD…Thay màn hình LCD, Cable LCD, Socket LCD…
• Nâng cấp PC: RAM, SSD/HDD, VGA, tản nhiệt nước, Nguồn, CPU, Main, Card mở rộng (Ví dụ Card đồ họa, âm thanh, Card mạng, Card Bluetooth v.v.)
• Nâng cấp Laptop: RAM, ổ cứng SSD

2. Dịch vụ xử lý phần mềm:

• – Kiểm tra các mối đe dọa cho máy và cập nhật phần mềm diệt Virus.
• – Kiểm tra và loại trừ phần mềm, file chạy ẩn gây lỗi, chậm máy.
• – Hướng dẫn, cài đặt tất cả các phầm mềm office, adobe,…
• – Cài đặt tất các hệ điều hành Windown, Linux, MacOS

3. Dịch vụ vệ sinh máy tính – laptop- máy bộ PC: 150.000đ/máy/lần

***Chi phí sẽ có thể chênh lệch nếu khách hàng có nhu cầu phát sinh dịch vụ hoặc các hạn mục.

4. Dịch vụ sửa chữa và bảo hành tận nơi

Tin học Star mang đến cho khách hàng dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi dành cho Khách hàng không thể đến trực tiếp tại trung tâm. Đội ngũ kĩ thuật sẽ đến tận nơi của khách hàng để tiếp nhận sản phẩm. Trường hợp không thể xử lý tại chỗ, kĩ thuật sẽ mang sản phẩm về trung tâm để xử lý bảo hành hoặc sửa chữa, sau khi xử lý xong chúng tôi sẽ gửi trả sản phẩm về địa chỉ của Khách .

Bảng phí dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi.

Bảng phí Gói Dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi 6 tháng và 12 tháng

***Ngoài phí Dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi trên đây, Khách hàng sẽ được thông báo các chi phí khác nếu có phát sinh thêm.

***Chi phí trên chưa bao gồm chi phí di chuyển của kĩ thuật viên.

Phạm vi dịch vụ

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TIN HỌC STAR

Địa chỉ: Tầng 1, Đường 74 Hoàng Diệu 2, P. Linh Chiểu, TP. Thủ Đức, TP, Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 999 66 999

Facebook Tin Học Star: https://www.facebook.com/tinhocstar.vn

Giờ mở cửa: 08h00 – 20h00 các ngày trong tuần