74 Hoàng Diệu 2, P.Linh Chiểu
Thành Phố Thủ Đức
PHIẾU YÊU CẦU BẢO HÀNH
Hướng thủ tục đổi trả bảo hành tại Star Technology:
1. Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào các phần dưới đây.
2. Phiếu này phải in ra và gửi kèm cùng với sản phẩm mà quí khách muốn đổi bảo hành.
3. Sản phẩm bảo hành phải có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của Star Technology.
4. Trong trường hợp thông tin cung cấp trong phiếu đổi trả bảo hành có khác biệt với tình trạng của sản phẩm được gửi bảo hành, bộ phận bảo hành Star Technology sẻ liên hệ với quí khách trong vòng 24 giờ.
5. Star Technology sẻ không chịu trách nhiệm trong trường hợp quí khách cung cấp sai địa chỉ gửi trả sản phẩm bảo hành.
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Q: Phiếu bảo hành này được áp dụng trong trường hợp nào?
A:Phiếu này được áp dụng trong trường hợp phát sinh nhu cầu bảo hành và khách hàng không thể đến trực tiếp hệ thống các điểm bảo hành của Star Technology. Phiếu đổi trả bảo hành giúp bộ phận bảo hành của Star Technology nhanh chóng nắm bắt được thông tin của sản phẩm cần được bảo hành để có thể xử lý nhanh nhất có thể cho quí khách.
Q: Thời gian bảo hành sản phẩm mất bao lâu?
A: Thời gian bảo hành sản phẩm mất từ 2-3 ngày làm việc và không bao gồm thời gian vận chuyển. Trong trường hợp sản phẩm cần được giữ lại để xác minh lỗi, Star Technology sẽ gọi điện lại báo với khách hàng.
Q: Sản phẩm của tôi được bảo hành như thế nào?
A: Sản phẩm của quí khách sẻ được bảo hành, đổi mới đúng theo tiêu chuẩn đã công bố của nhà sản xuất.
Q: Tôi gửi bảo hành thẻ nhớ MicroSD đến Star Technology, tại sao tôi chỉ nhận lại được thẻ và hộp nhựa?
A: Nếu quí khách chỉ gửi sản phẩm đến bảo hành mà không bao gồm hộp hoặc ví thì khi nhận lại sản phẩm bảo hành cũng không bao gồm hộp hoặc ví. Đây là qui định bắt buộc của nhà sản xuất.
Q: Tôi bị mất phiếu bảo hành sản phẩm, tôi có được bảo hành không?
A: Star Technology chấp nhận bảo hành trong trường hợp có phiếu hoặc tem bảo hành hoặc khách hàng cung cấp được hóa đơn chi tiết mua hàng trong trường hợp sản phẩm chỉ còn tem của nhà phân phối vẫn sẽ được Star Technology hỗ trợ bảo hành.
Q: Tôi có dữ liệu trong thiết bị cần bảo hành, tôi có được hỗ trợ cứu dữ liệu hay không?
A: Có, quy khách được Star Technology hỗ trợ cứu dữ liệu miễn phí trong trường hợp thiết bị còn nhận diện được trên máy tính. Các trường hợp khác theo quy định của hãng sản xuất.
Q: Thời hạn bảo hành của sản phẩm trả bảo hành được tính như thế nào?
A: Có, quy khách được Star Technology hỗ trợ cứu dữ liệu miễn phí trong trường hợp thiết bị còn nhận diện được trên máy tính. Các trường hợp khác theo quy định của hãng sản xuất.